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SERVICIO POSTVENTA

Soporte y Mantenimiento
Planes de mantenimiento certificados

Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo y correctivo para todos los sistemas de seguridad electrónica. Soporte técnico remoto 24/7 y visitas presenciales con tiempos de respuesta garantizados por contrato.
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BENEFICIOS CLAVE

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Mantenimiento preventivoRevisiones programadas con informe técnico
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Soporte remoto 24/7Asistencia técnica sin desplazamiento
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Respuesta garantizadaSLA < 4 horas para fallas críticas
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Garantía extendidaEquipos y mano de obra cubiertos
EL SERVICIO

Planes de mantenimiento certificados

Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo y correctivo para todos los sistemas de seguridad electrónica. Soporte técnico remoto 24/7 y visitas presenciales con tiempos de respuesta garantizados por contrato.

Técnicos certificados garantizan la operatividad con revisiones periódicas, limpieza de equipos, actualización de firmware y reemplazo de consumibles incluidos según el plan contratado.

BENEFICIOS CLAVE

✓
Mantenimiento preventivoRevisiones programadas con informe técnico
✓
Soporte remoto 24/7Asistencia técnica sin desplazamiento
✓
Respuesta garantizadaSLA < 4 horas para fallas críticas
✓
Garantía extendidaEquipos y mano de obra cubiertos
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Qué incluye el servicio

Mantenimiento preventivo

Limpieza óptica de cámaras, ajuste de ángulos, actualización firmware y verificación de grabación. Informe técnico por cada visita.

Soporte remoto 24/7

Acceso VPN para diagnóstico y solución sin visita. Disponible 365 días al año. Respuesta < 1 hora.[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type="1_3" _builder_version="4.27.4"][et_pb_blurb title="Soporte presencial" use_icon="on" font_icon="" icon_color="#e31c1c" icon_placement="top" _builder_version="4.27.4" header_font="|700|||||||" header_text_color="#ffffff" header_font_size="18px" body_text_color="#888888" body_font_size="14px" body_line_height="1.7em" background_color="#141414" border_radii="on|12px|12px|12px|12px" custom_padding="32px|24px|32px|24px|true|true" border_color_all="#1f1f1f" border_width_all="1px"]Técnico certificado en sitio. Respuesta < 4 horas en Bogotá. Stock de repuestos disponible para cambios inmediatos.[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built="1" admin_label="FAQ" _builder_version="4.27.4" background_color="#f8f8f8" custom_padding="80px||80px||false|false"][et_pb_row _builder_version="4.27.4" max_width="860px" width="90%" custom_padding="||40px||false|false"][et_pb_column type="4_4" _builder_version="4.27.4"][et_pb_text _builder_version="4.27.4" text_font_size="11px" text_letter_spacing="2px" text_text_color="#e31c1c" text_orientation="center" custom_margin="||12px||false|false"]PREGUNTAS FRECUENTES[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version="4.27.4" header_2_font="|800|||||||" header_2_text_color="#1a1a1a" header_2_font_size="38px" text_orientation="center" custom_margin="||0px||false|false"]

Resolvemos tus dudas

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¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?
El preventivo se hace de forma programada para evitar fallas: limpieza, actualizaciones y verificaciones. El correctivo repara cuando ya ocurrió una falla. Un buen plan preventivo reduce los correctivos al mínimo.
¿Qué marcas y sistemas cubren?
Cubrimos todas las marcas que instalamos: Hikvision, Dahua, Bosch, Honeywell, Suprema, ZKTeco y más. Para equipos de otras marcas hacemos evaluación técnica previa sin costo.
¿Los planes incluyen repuestos?
Los planes Premium incluyen consumibles (pilas, cables, conectores). Para equipos mayores (cámaras, grabadores, motores) se cotiza aparte, pero la mano de obra está cubierta en el plan.
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CÓMO INICIAR

4 pasos para empezar con Soporte y Mantenimiento

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Equipo certificado, garantía 12 meses y respaldo continuo.

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